Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 79ae

Tại 79ae, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ đều được xử lý theo chính sách này.

Bảo mật tài khoản SSLDữ liệu thanh toán mã hoáHỗ trợ tiếng ViệtQuyền yêu cầu xoá dữ liệuKhông chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết
79ae Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 79ae
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang tài khoản, chọn mục 'Quyền riêng tư & Dữ liệu' để gửi yêu cầu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xoá tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong ngày làm việc tiếp theo.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào phần Cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Biểu mẫu ghi nhận yêu cầu ngay lập tức và tạo mã tra cứu cho bạn.

XỬ LÝ VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ và giữ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hoá khi truyền tải và lưu trữ. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được giữ trong thời hạn cần thiết cho đối soát tài chính, sau đó ẩn danh hoá hoặc xoá theo quy trình định kỳ. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc xoá tài khoản bất kỳ lúc nào — xem mục Liên hệ ở trên.

Bảo mật kết nối SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 79ae đều dùng SSL. Dữ liệu nhập trên điện thoại hoặc máy tính đều được mã hoá trước khi truyền đi.

Lưu trữ có thời hạn

Thông tin giao dịch nạp qua ví điện tử được lưu đủ thời gian đối soát tài chính. Sau đó, dữ liệu nhận dạng cá nhân được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình định kỳ.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ xử lý tài khoản và thanh toán mới được phép truy cập dữ liệu người dùng. Quyền truy cập được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.

Không bán dữ liệu

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về cách 79ae xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn với thông tin tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên, email, thông tin liên lạc và dữ liệu phiên đăng nhập. Nếu bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, mã giao dịch cũng được ghi lại để đối soát.

Chúng tôi không lưu số dư hay thông tin đăng nhập ví của bạn. Chỉ mã giao dịch và trạng thái xác nhận từ MoMo, ZaloPay, Viettel Money được ghi lại phục vụ đối soát nội bộ.

Có. Đăng nhập vào phần Cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu dữ liệu' hoặc liên hệ qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc và gửi xác nhận cho bạn.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập của bạn. Cookie phân tích ẩn danh giúp cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Chỉ chia sẻ với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán dữ liệu và không chia sẻ cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Có. Chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu phiên trên điện thoại được xử lý theo cùng quy trình bảo mật và mã hoá như trên máy tính.