Tham khảo

Điều khoản và chính sách pháp lý

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quyền của bạn khi dùng dịch vụ 79ae.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của người dùngLiên hệ pháp lý
79ae Điều khoản và chính sách pháp lý
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ pháp lý của 79ae

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, chính sách bảo mật hoặc quyền của mình với tư cách người dùng, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên ứng dụng, gửi yêu cầu qua email pháp lý, hoặc dùng biểu mẫu khiếu nại trong phần tài khoản của bạn.

Live Chat tiếng Việt Truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt, chọn biểu tượng chat để kết nối trực tiếp với đội hỗ trợ — phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email pháp lý Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, xoá tài khoản hoặc khiếu nại chính sách về địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản.
Biểu mẫu khiếu nại Dùng biểu mẫu trong mục 'Hỗ trợ tài khoản' để gửi yêu cầu có kèm bằng chứng — thích hợp cho các vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong từng bước vận hành của chúng tôi. Từ lúc bạn xác minh ví điện tử đến khi hoàn tất giao dịch, dữ liệu được mã hoá và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết cho thanh toán nội địa.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi xác minh tài khoản — bao gồm số điện thoại liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ có mã hoá và không được bán cho bên thứ ba.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý tuỳ chọn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ theo thời hạn quy định pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ pháp lý.

Liên hệ và yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu truy cập hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email hoặc biểu mẫu hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.

Những điều bạn hay hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gửi về điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi khuyến khích bạn tự kiểm tra xem dịch vụ có hợp lệ tại nơi bạn cư trú trước khi đăng ký.

Dữ liệu được giữ theo thời hạn mà pháp luật yêu cầu. Sau khi tài khoản đóng, một số thông tin nhất định vẫn được lưu trong thời gian quy định để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua biểu mẫu hỗ trợ hoặc email pháp lý. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý để bảo vệ tài khoản của bạn.

Không. Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xử lý giao dịch thanh toán nội địa. Dữ liệu không được bán hay chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết cho giao dịch.

Nếu không chấp nhận điều khoản được cập nhật, bạn có quyền dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Dùng biểu mẫu khiếu nại trong mục 'Hỗ trợ tài khoản', kèm theo thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên quan. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi.